دراسة حالة المشروع / 56
فهد لخدمات السباكة والكهرباء
الخدمات والساعات، قبل ترتيب الزيارة.
01 / مسألة التصميم
ما الذي تحتاج التجربة إلى توضيحه؟
يحتاج العميل إلى معرفة نطاق الأعمال وإمكانية التواصل مع النشاط. التحدي هو عرض معلومات الخدمة والتغطية والساعات بشكل متوازن.
- المستخدم
- عميل يحتاج تحديد الخدمة قبل التواصل مع الفني
- المهمة الأساسية
- توضيح نوع العطل أو العمل وموقعه، مع فصل طلب الصيانة عن احتياج التأسيس أو التوريد.
02 / الحل
بنية تخدم ما جاء المستخدم لأجله.
تجمع الصفحة التخصصات ومواعيد النشاط والأحياء، وتربطها بوسائل الاتصال لمناقشة الزيارة.
صيانة وتأسيس السباكة
إبراز هذا التخصص باسم واضح يساعد الزائر على اختيار مدخل يناسب احتياجه، بدل البحث داخل وصف عام للنشاط.
كشف تسربات المياه
وجوده ضمن فئات المحتوى يوضح جزءًا آخر من نطاق العرض، ويُهيئ سؤالًا أكثر تحديدًا عن الحالة أو المساحة المطلوبة.
تسليك المجاري والصرف
يكمل التعريف بالتخصصات التي يعرضها المشروع، ويعطي الزائر سياقًا يستند إليه عند مناقشة طلبه مع الجهة.
03 / رحلة المستخدم
من أول سؤال، إلى الخطوة التالية.
- 01يحدد الخدمة المطلوبة
- 02يقرأ نطاق العمل
- 03يصف الحالة والموقع
- 04يتواصل لتنسيق الطلب
04 / منطق التصميم
كل اختيار في الواجهة له سبب.
ترتيب المحتوى ووسائل الانتقال والتواصل مرتبط بطبيعة النشاط، وما يحتاج المستخدم إلى فهمه قبل اتخاذ قراره.
- 01
تجمع الصفحة التخصصات ومواعيد النشاط والأحياء، وتربطها بوسائل الاتصال لمناقشة الزيارة.
- 02
تسمية الخدمات بشكل مباشر تختصر سؤال العميل الأول وتساعده على اختيار المسار الأقرب لحالته.
- 03
وسائل التواصل القريبة من المحتوى تحافظ على تسلسل بسيط: فهم الخدمة، ثم شرح الحالة للفني.
05 / المخرجات
النتيجة، كما تظهر في التجربة.
موقع للفني يجعل معلومات التنسيق قريبة من فئات السباكة والكهرباء، داخل صفحة واضحة.
- الواجهة المنشورة أو الجولة العامة للمنتج
- بنية المحتوى وطريقة الانتقال بين أجزائه
- علاقة الخدمة أو الوظيفة بالخطوة التالية
عن هذه الدراسة
توثق الدراسة الواجهة المعروضة وتشرح منطق التصميم. لا تتضمن هذه الدراسة أرقام زيارات أو تحويلات أو عائد استثمار. تستخدم جولات المنتجات بيانات تجريبية موضحة، ويُشار إلى تصورات المنتجات بصفتها تصورات.
مشروعك القادم
نفس عمق التفكير.
وتجربة تخص نشاطك.
احكي لي عن جمهورك وطريقة عملك والتجربة التي تريد بناءها. نحدد النطاق المناسب، ثم نصمم حلًا يشرح نشاطك ويخدم مستخدميك.
ناقش مشروعك
