دراسة حالة المشروع / 66
مؤسسة مشعل بن سعود العنزي للتبريد
أجهزة مختلفة، وخدمات واضحة بلغات متعددة.
01 / مسألة التصميم
ما الذي تحتاج التجربة إلى توضيحه؟
تتنوع أعمال التبريد بين التكييف والثلاجات وأنواع الأجهزة. التحدي هو بيان هذا النطاق لجمهور متعدد اللغات.
- المستخدم
- عميل يصف جهازًا أو احتياج تبريد وصيانة
- المهمة الأساسية
- تحديد نوع الجهاز ومشكلته قبل التنسيق، بدل جمع كل احتياجات التبريد تحت عنوان واحد.
02 / الحل
بنية تخدم ما جاء المستخدم لأجله.
تعرض الصفحة فئات التركيب والصيانة والإصلاح بالعربية والإنجليزية والأردية، وترتبط كلها بوسيلة طلب واحدة.
تركيب وصيانة المكيفات
إبراز هذا التخصص باسم واضح يساعد الزائر على اختيار مدخل يناسب احتياجه، بدل البحث داخل وصف عام للنشاط.
تأسيس وصيانة التكييف المركزي
وجوده ضمن فئات المحتوى يوضح جزءًا آخر من نطاق العرض، ويُهيئ سؤالًا أكثر تحديدًا عن الحالة أو المساحة المطلوبة.
تركيب وصيانة تكييف اسبليت
يكمل التعريف بالتخصصات التي يعرضها المشروع، ويعطي الزائر سياقًا يستند إليه عند مناقشة طلبه مع الجهة.
03 / رحلة المستخدم
من أول سؤال، إلى الخطوة التالية.
- 01يحدد الجهاز أو الخدمة
- 02يراجع نطاق الصيانة
- 03يجهّز وصف الحالة
- 04يتواصل مع النشاط
04 / منطق التصميم
كل اختيار في الواجهة له سبب.
ترتيب المحتوى ووسائل الانتقال والتواصل مرتبط بطبيعة النشاط، وما يحتاج المستخدم إلى فهمه قبل اتخاذ قراره.
- 01
تعرض الصفحة فئات التركيب والصيانة والإصلاح بالعربية والإنجليزية والأردية، وترتبط كلها بوسيلة طلب واحدة.
- 02
تفصيل المسارات بحسب الجهاز أو المهمة يوضح الفرق بين الصيانة والتركيب والخدمات المرتبطة بها.
- 03
الشرح المختصر وبيانات التواصل يساندان الاستفسار عن الحالة دون افتراض تشخيص فني عن بعد.
05 / المخرجات
النتيجة، كما تظهر في التجربة.
حضور للمؤسسة يميز التخصصات داخل هوية موحدة، ويتيح وصف الجهاز والعمل المطلوب.
- الواجهة المنشورة أو الجولة العامة للمنتج
- بنية المحتوى وطريقة الانتقال بين أجزائه
- علاقة الخدمة أو الوظيفة بالخطوة التالية
عن هذه الدراسة
توثق الدراسة الواجهة المعروضة وتشرح منطق التصميم. لا تتضمن هذه الدراسة أرقام زيارات أو تحويلات أو عائد استثمار. تستخدم جولات المنتجات بيانات تجريبية موضحة، ويُشار إلى تصورات المنتجات بصفتها تصورات.
مشروعك القادم
نفس عمق التفكير.
وتجربة تخص نشاطك.
احكي لي عن جمهورك وطريقة عملك والتجربة التي تريد بناءها. نحدد النطاق المناسب، ثم نصمم حلًا يشرح نشاطك ويخدم مستخدميك.
ناقش مشروعك
