دراسة حالة المشروع / 32
بيورتي لايف لخدمات التنظيف
خدمات التنظيف، حسب المكان والمحتوى.
01 / مسألة التصميم
ما الذي تحتاج التجربة إلى توضيحه؟
تنظيف المنزل والفيلا والمفروشات احتياجات مختلفة. التحدي هو تنظيمها بصريًا ومساعدة الزائر على وصف النطاق المطلوب.
- المستخدم
- زائر يبحث عن خدمة متخصصة وطريقة الوصول إليها
- المهمة الأساسية
- شرح نوع الخدمة والخطوة الإدارية التالية بلغة مفهومة تحترم طبيعة التخصص.
02 / الحل
بنية تخدم ما جاء المستخدم لأجله.
تجمع الواجهة الخدمات وصور العرض ومعلومات الشركة، مع مسارات تواصل مرتبطة بنوع المكان والعمل.
تنظيف المنازل والفلل والشقق
إبراز هذا التخصص باسم واضح يساعد الزائر على اختيار مدخل يناسب احتياجه، بدل البحث داخل وصف عام للنشاط.
التنظيف العميق للمنازل
وجوده ضمن فئات المحتوى يوضح جزءًا آخر من نطاق العرض، ويُهيئ سؤالًا أكثر تحديدًا عن الحالة أو المساحة المطلوبة.
تنظيف الكنب والمجالس
يكمل التعريف بالتخصصات التي يعرضها المشروع، ويعطي الزائر سياقًا يستند إليه عند مناقشة طلبه مع الجهة.
03 / رحلة المستخدم
من أول سؤال، إلى الخطوة التالية.
- 01يتعرف على الخدمة
- 02يراجع المعلومات المتاحة
- 03يسأل عن تفاصيل الزيارة
- 04ينسق مع الجهة المختصة
04 / منطق التصميم
كل اختيار في الواجهة له سبب.
ترتيب المحتوى ووسائل الانتقال والتواصل مرتبط بطبيعة النشاط، وما يحتاج المستخدم إلى فهمه قبل اتخاذ قراره.
- 01
تجمع الواجهة الخدمات وصور العرض ومعلومات الشركة، مع مسارات تواصل مرتبطة بنوع المكان والعمل.
- 02
تقسيم المعلومات بحسب الخدمة يساعد الزائر على فهم ما يحتاج إلى السؤال عنه قبل التواصل.
- 03
بيانات الوصول والتواصل تكمل التعريف؛ ويظل تقديم الخدمة المهنية نفسها من اختصاص الجهة المعنية.
05 / المخرجات
النتيجة، كما تظهر في التجربة.
موقع خدمات تنظيف يجمع التخصصات والحضور المحلي والصور، ويوجه الاستفسار إلى نطاق يناسب المكان.
- الواجهة المنشورة أو الجولة العامة للمنتج
- بنية المحتوى وطريقة الانتقال بين أجزائه
- علاقة الخدمة أو الوظيفة بالخطوة التالية
عن هذه الدراسة
توثق الدراسة الواجهة المعروضة وتشرح منطق التصميم. لا تتضمن هذه الدراسة أرقام زيارات أو تحويلات أو عائد استثمار. تستخدم جولات المنتجات بيانات تجريبية موضحة، ويُشار إلى تصورات المنتجات بصفتها تصورات.
مشروعك القادم
نفس عمق التفكير.
وتجربة تخص نشاطك.
احكي لي عن جمهورك وطريقة عملك والتجربة التي تريد بناءها. نحدد النطاق المناسب، ثم نصمم حلًا يشرح نشاطك ويخدم مستخدميك.
ناقش مشروعك
