دراسة حالة المشروع / 92
وهاب لخدمات السباكة والكهرباء
اسم الحرفي، وخدمة المنزل المطلوبة.
01 / مسألة التصميم
ما الذي تحتاج التجربة إلى توضيحه؟
النشاط الفردي يحتاج تعريفًا يوضح من يقدم العمل، إلى جانب التخصصات. المطلوب عرض ذلك بلغة سهلة للعميل.
- المستخدم
- عميل يحتاج تحديد الخدمة قبل التواصل مع الفني
- المهمة الأساسية
- توضيح نوع العطل أو العمل وموقعه، مع فصل طلب الصيانة عن احتياج التأسيس أو التوريد.
02 / الحل
بنية تخدم ما جاء المستخدم لأجله.
تجمع الصفحة قصة الحرفي وخدمات الكهرباء والسباكة ومعلومات التواصل، بعرض عربي وإنجليزي.
خدمات التركيب والصيانة للكهرباء
إبراز هذا التخصص باسم واضح يساعد الزائر على اختيار مدخل يناسب احتياجه، بدل البحث داخل وصف عام للنشاط.
خدمات الصيانة والتركيب للسباكة
وجوده ضمن فئات المحتوى يوضح جزءًا آخر من نطاق العرض، ويُهيئ سؤالًا أكثر تحديدًا عن الحالة أو المساحة المطلوبة.
خدمات سباكة الطوارئ
يكمل التعريف بالتخصصات التي يعرضها المشروع، ويعطي الزائر سياقًا يستند إليه عند مناقشة طلبه مع الجهة.
03 / رحلة المستخدم
من أول سؤال، إلى الخطوة التالية.
- 01يحدد الخدمة المطلوبة
- 02يقرأ نطاق العمل
- 03يصف الحالة والموقع
- 04يتواصل لتنسيق الطلب
04 / منطق التصميم
كل اختيار في الواجهة له سبب.
ترتيب المحتوى ووسائل الانتقال والتواصل مرتبط بطبيعة النشاط، وما يحتاج المستخدم إلى فهمه قبل اتخاذ قراره.
- 01
تجمع الصفحة قصة الحرفي وخدمات الكهرباء والسباكة ومعلومات التواصل، بعرض عربي وإنجليزي.
- 02
تسمية الخدمات بشكل مباشر تختصر سؤال العميل الأول وتساعده على اختيار المسار الأقرب لحالته.
- 03
وسائل التواصل القريبة من المحتوى تحافظ على تسلسل بسيط: فهم الخدمة، ثم شرح الحالة للفني.
05 / المخرجات
النتيجة، كما تظهر في التجربة.
واجهة شخصية للخدمات المنزلية تجعل التخصص وصاحبه وخطوة الاتصال أجزاء من رحلة واحدة.
- الواجهة المنشورة أو الجولة العامة للمنتج
- بنية المحتوى وطريقة الانتقال بين أجزائه
- علاقة الخدمة أو الوظيفة بالخطوة التالية
عن هذه الدراسة
توثق الدراسة الواجهة المعروضة وتشرح منطق التصميم. لا تتضمن هذه الدراسة أرقام زيارات أو تحويلات أو عائد استثمار. تستخدم جولات المنتجات بيانات تجريبية موضحة، ويُشار إلى تصورات المنتجات بصفتها تصورات.
مشروعك القادم
نفس عمق التفكير.
وتجربة تخص نشاطك.
احكي لي عن جمهورك وطريقة عملك والتجربة التي تريد بناءها. نحدد النطاق المناسب، ثم نصمم حلًا يشرح نشاطك ويخدم مستخدميك.
ناقش مشروعك
