SAMA / 01 / PRODUCT STUDIO
منتج مخصص منفذمركز عمليات سما سكان
كل طلب له مسار.
وكل متابعة لها مسؤول.
مساحة عمل عربية تربط طلبات الفحوصات بجهات الاتصال والمواعيد والمتابعات. تبدأ من الطلب القادم من الموقع، وتستمر مع فريق الاستقبال والتشغيل داخل مسار منظم.
الاستقبال، إدارة المركز، وفريق العلاقات والتسويق
01 / لماذا هذا المنتج؟
ملف واحد للطلب، وخطوة تالية واضحة للفريق.
قد يصل طلب من الموقع، ثم يُنسّق موعده ويُتابع عبر أكثر من قناة. من دون سجل مترابط يصعب معرفة المسؤول والخطوة القادمة، أو التمييز بين طلب لم يُؤكد وموعد مُعتمد.
- 01يصل طلب الفحص
- 02يراجعه الاستقبال
- 03يُنسّق الموعد
- 04يُسجّل الحضور والمتابعة
02 / داخل المنتج
شاهد كيف تترابط التفاصيل.
اختَر الشاشة، وشاهد الواجهة ودورها في سير العمل. الصور كلها تستخدم بيانات عرض توضيحية.
العمل الذي يحتاج انتباهًا، في البداية.
تجمع الشاشة الطلبات المفتوحة والمواعيد والمهام العاجلة. ينتقل الاستقبال منها إلى سجل الطلب أو المهمة، بدل البحث بين قوائم متفرقة.
- ملخص يومي للطلبات والمهام
- تنقل مباشر بين وحدات التشغيل
- مساحة مستقلة لعلاقات الأطباء
راجع الواجهة كاملةالطلب يحتفظ بسياقه حتى بعد أول تواصل.
قائمة الطلبات توضح الفحص والمصدر والمرحلة والمسؤول والخطوة القادمة. طلب الموقع يظل طلبًا يحتاج مراجعة الاستقبال؛ تأكيد الموعد يأتي داخل سير العمل.
- فلاتر للمرحلة والمصدر والمسؤول
- طلب ومتابعة مرتبطان بنفس الملف
- حجز مُنسّق وليس تأكيدًا آليًا
راجع الواجهة كاملة03 / وحدات المنتج
تفاصيل تخدم العمل اليومي.
إدارة عمليات المراكز
هوية اتصال موحدة
ربط الطلبات بجهة اتصال مع توحيد الهاتف، وأرشفة السجل أو إعادة تنشيطه عند الحاجة.
طلبات لها حالة ومسؤول
نوع الفحص ومصدر الطلب ومرحلة المتابعة والمسؤول تظهر معًا، بدل فصل المهمة عن سياقها.
تنسيق المواعيد
جدولة بحسب مورد الفحص، والتحقق من التعارض، ثم تسجيل التأكيد والحضور أو الإلغاء.
متابعة بموعد وأولوية
مهام تُسنَد لأفراد الفريق مع موعد استحقاق وحالة إنجاز، وقائمة لما يحتاج اهتمامًا اليوم.
مساحات حسب الدور
أدوار للإدارة والاستقبال والتسويق، مع سجل تعديلات ومراجعة نسخة البيانات عند التحرير.
علاقات المركز
مسارات للأطباء المحيلين والزيارات والتقارير، إلى جانب ملخصات التشغيل والتسويق.
مرحلة المنتج ونطاقه.
منتج مخصص منفذ لإدارة العمل الإداري بالمركز. الجولة تستخدم بيانات تجريبية. ملخصات Google المعروضة في المنتج تتضمن لقطات مؤرخة؛ وحدة المحتوى تساعد على التجهيز والمراجعة. النطاق هنا إداري، ولا يشمل صور الأشعة أو التقارير التشخيصية أو الفوترة.
نصمم طريقة عملك
عندك مركز يحتاج رحلة حجز ومتابعة أوضح؟
نبدأ بمصادر الطلب، وأدوار الفريق، وموارد المواعيد، ثم نحدد الوحدات المطلوبة وطريقة الربط بالموقع.