دراسة حالة المشروع / 09
تصور منصة CRM لشركة الأرجان
من قنوات متفرقة إلى قصة منتج موحدة.
01 / مسألة التصميم
ما الذي تحتاج التجربة إلى توضيحه؟
فهم منصة CRM عقارية يتطلب رؤية العلاقة بين العميل والفرصة والمشروع والمتابعة، قبل اعتماد نطاق بناء النظام النهائي.
- المستخدم
- فرق المبيعات العقارية، الإدارة، ومسؤولو اعتماد نطاق المنتج
- المهمة الأساسية
- تصور يمكن تجربته ومناقشته، قبل تثبيت نطاق التنفيذ.
02 / الحل
بنية تخدم ما جاء المستخدم لأجله.
يشرح العرض رحلة البيع والوحدات المقترحة، ويستخدم تصورًا تفاعليًا للمبيعات واستيراد ملفات SAP ومساعد لشرح السيناريوهات.
ملف العميل والفرصة
وحدة ضمن مسار المنتج الموضح في الجولة. تُعرض وظيفتها وعلاقتها ببقية العمل، مع توضيح مرحلة المنتج في صفحته المستقلة.
مسار البيع والتقارير
وحدة ضمن مسار المنتج الموضح في الجولة. تُعرض وظيفتها وعلاقتها ببقية العمل، مع توضيح مرحلة المنتج في صفحته المستقلة.
تصور استيراد ملفات SAP
وحدة ضمن مسار المنتج الموضح في الجولة. تُعرض وظيفتها وعلاقتها ببقية العمل، مع توضيح مرحلة المنتج في صفحته المستقلة.
03 / رحلة المستخدم
من أول سؤال، إلى الخطوة التالية.
- 01تعريف العميل والاحتياج
- 02ربط المشروع والفرصة
- 03تنظيم المسؤول والمتابعة
- 04مراجعة المسار والتقارير
04 / منطق التصميم
كل اختيار في الواجهة له سبب.
ترتيب المحتوى ووسائل الانتقال والتواصل مرتبط بطبيعة النشاط، وما يحتاج المستخدم إلى فهمه قبل اتخاذ قراره.
- 01
البدء برحلة المستخدم والقرار الإداري بدل قائمة خصائص طويلة
- 02
فصل التصور عن أي ادعاء بأن النظام النهائي قد تم تنفيذه
- 03
عرض الوحدات ضمن سياق واحد يوضح علاقتها ببعضها
05 / المخرجات
النتيجة، كما تظهر في التجربة.
تصور منتج قابل للمراجعة عبر المتصفح، مع صفحة تعريف مستقلة تفصل الوظائف المقترحة والجولة التوضيحية عن نظام التشغيل النهائي.
- الواجهة المنشورة أو الجولة العامة للمنتج
- بنية المحتوى وطريقة الانتقال بين أجزائه
- علاقة الخدمة أو الوظيفة بالخطوة التالية
عن هذه الدراسة
توثق الدراسة المشروع الذي صممته وبرمجته وطوّرته من الصفر، وتشرح قراراتي في التصميم. لا تتضمن هذه الدراسة أرقام زيارات أو تحويلات أو عائد استثمار. تستخدم جولات المنتجات بيانات تجريبية موضحة، ويُشار إلى تصورات المنتجات بصفتها تصورات.
مشروعك القادم
نفس عمق التفكير.
وتجربة تخص نشاطك.
احكي لي عن جمهورك وطريقة عملك والتجربة التي تريد بناءها. نحدد النطاق المناسب، ثم نصمم حلًا يشرح نشاطك ويخدم مستخدميك.
ناقش مشروعك
